サポート

放置と「観察ポイント」の仕組みを教えてください。

水槽は、アプリを閉じている間も時間に応じて観察ポイントを生み出します。アプリを開いて受け取り、たまったポイントを使って海域を探索すると、いきものに出会えます。ポイントには貯められる上限があり、満タンになると生成はいったん止まります（あふれても水槽のいきものが弱ったり失われたりすることはありません）。放置の回収を妨げる強制的な広告はなく、任意のリワード広告でポイントを追加できます。プレミアムでは、オフラインでも最大24時間ぶんまで貯まり続けます。

購入の復元はどうすればいいですか？

「設定」から「購入を復元」をタップしてください。プレミアム（買い切り ¥1,000）は非消耗型のため、機種変更や再インストールのあとでも、購入時と同じApple Accountでサインインしていれば復元できます。反映されない場合は、アプリを再起動し、購入時と同じApple Accountでサインインしているかをご確認のうえ、下記までご連絡ください。

データ（図鑑・進捗・観察ポイント）はどこに保存されますか？機種変更したいです。

図鑑の発見状況、水槽のレイアウト、観察ポイントなどの残高、設定などは、すべてお使いのiPhoneの中に保存されます。当方のサーバーには送信されず、当方がこれらのデータを閲覧・収集することはありません。アカウント登録やクラウド同期の仕組みはないため、アプリを削除したり端末を初期化したりすると、これらのデータは失われます。機種変更の際はご注意ください。なお、プレミアム（買い切り）は購入時と同じApple Accountで「購入を復元」すれば新しい端末でも有効になります。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

プレミアムはサブスクリプションですか？

いいえ。プレミアムは買い切り（¥1,000・非消耗型）です。自動更新や追加の請求はありません。広告表示をなくし、待たずに使える即時ブーストを1日3回、オフラインでの放置回収を最大24時間、図鑑イラストの壁紙保存・撮影モード、水槽の展示スロット追加が含まれます。

広告について教えてください。

放置の回収を妨げる強制的な広告はありません。広告は主に、観察ポイントを増やす場面（任意のリワード広告）と図鑑一覧（バナー広告）に表示されます。リワード広告の報酬は固定で、視聴を完了したときにのみ付与されます。広告が読み込めない・表示できないときも、機能はそのまま進められます。プレミアムを購入すると広告は表示されなくなります。

探索で出会えるいきものはランダムですか？「ガチャ」はありますか？

探索で誰に出会えるかはランダムですが、その対価となる観察ポイントは購入できません（放置と任意の広告視聴でのみ貯まります）。有償のランダム要素（いわゆるガチャ・ルートボックス）や、ランダムなアイテムの販売は一切ありません。有償で購入できるのは、確定して手に入るプレミアム（買い切り）のみです。

通知（水槽が満タンのお知らせ）を変えたい・止めたいです。

本アプリの通知は端末内のローカル通知として送られ、水槽が満タンになった頃のお知らせなどに使われます。オン・オフや時刻の調整は、次のいずれかで行えます。

• アプリ内の「設定」から通知のオン・オフを切り替える。
• iOS の「設定 ＞ 通知 ＞ クラゲリウム」から、通知の許可・スタイル・時間帯などを調整する。

許可しなくても、図鑑や水槽などの機能はそのままご利用いただけます。

いきものの名前・分類・解説が違うようです。どこに報告すればいいですか？

ぜひお知らせください。登場するのはすべて実在する海のいきもので、図鑑としての誠実さを大切にしています。該当のいきもの名（和名）と、お気づきの点を下記のメールまでお送りいただければ、内容を確認し、必要に応じて次回以降のデータ更新で訂正します（図鑑データはアプリの更新なしで訂正を配信できる仕組みです）。なお、イラストは水彩画風の生成AI作品で、写真ではなく正確な縮尺でもない旨をあらかじめご了承ください。

返金してほしいのですが。

決済・返金の手続きはすべてAppleが取り扱っており、当方側で直接返金することはできません。Appleの reportaproblem.apple.com から返金をお申し出ください。

How do idle play and "observation points" work?

Your tank generates observation points over time, even while the app is closed. Open the app to collect them, then spend them to explore a region and meet creatures. Points have a storage cap; once full, generation pauses (nothing in your tank weakens or is lost if it overflows). There are no forced ads blocking collection, and you can add points with optional rewarded ads. Premium keeps idle collection running offline for up to 24 hours.

How do I restore my purchase?

Tap "Restore Purchases" under Settings. Premium (one-time ¥1,000) is non-consumable, so it can be restored after changing or reinstalling on a device, as long as you're signed in with the same Apple Account used for the purchase. If it doesn't appear, restart the app, confirm you're signed in with that same Apple Account, then contact us below.

Where is my data (collection, progress, points) stored? I want to switch devices.

Your encyclopedia progress, tank layout, point balances, and settings are all stored on your iPhone. They are not sent to our servers, and we cannot view or collect them. There is no account or cloud sync, so deleting the app or resetting the device will erase this data. Please keep this in mind when switching devices. Premium (one-time) can be reactivated on a new device with "Restore Purchases" using the same Apple Account. See the Privacy Policy for details.

Is Premium a subscription?

No. Premium is a one-time purchase (¥1,000, non-consumable) with no auto-renewal and no further charges. It removes ads, gives instant boosts three times a day, keeps idle collection running offline for up to 24 hours, adds wallpaper saving with a photo mode, and adds extra tank display slots.

Tell me about the ads.

There are no forced ads blocking idle collection. Ads appear mainly when adding observation points (optional rewarded ads) and on the collection list (a banner). Rewarded ads give a fixed reward and only count once the video finishes. Every feature stays reachable even when an ad can't load or show. Purchasing Premium removes ads.

Are encounters random? Is there a gacha?

Which creature you meet while exploring is random, but the observation points it costs cannot be purchased (they accrue only from idle time and optional ads). There are no paid random mechanics (gacha/loot boxes) and no sales of randomized items. The only paid item is Premium, a one-time purchase that grants fixed, guaranteed features.

A creature's name, classification, or description looks wrong. Where do I report it?

Please let us know. Every creature is a real ocean species and we take the encyclopedia seriously. Email us the creature's name and what you noticed; we'll review it and, if needed, correct it in a future data update (encyclopedia data can be corrected without an app update). Note that illustrations are watercolor-style generative-AI art — not photos, and not to accurate scale.

Can I get a refund?

All billing and refunds are handled by Apple; we cannot issue refunds directly. Request one at Apple's reportaproblem.apple.com.